Gerät und Problem schildern.
Sie melden sich telefonisch oder über das Terminformular und beschreiben, worum es geht. Wir stimmen einen Termin ab.
Sie fragen sich, wie der Kundendienst abläuft? Wir erklären Ihnen den Weg von der Anfrage bis zum wieder laufenden Gerät, ehrlich und ohne Überraschungen, als Miele Premium Partner in Köln-Mülheim.
Bei Harbeke läuft der Kundendienst in klaren Schritten ab: Sie schildern uns das Problem, wir ordnen es mit Ihnen ein, vermitteln den passenden Werkskundendienst des Herstellers oder tauschen das Gerät. Alles über Ihren Miele Premium Partner in Köln-Mülheim.
Sie sollen wissen, woran Sie sind, bevor etwas passiert.
Guter Kundendienst heißt für uns, dass Sie nachvollziehen können, was gemacht wird und warum. Wir ordnen das Problem mit Ihnen ein, erklären die möglichen Wege verständlich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab, bevor es losgeht.
Damit Sie wissen, was auf Sie zukommt, erklären wir den Ablauf offen. Konkrete Kosten hängen immer vom Gerät und vom Defekt ab, deshalb schauen wir uns Ihr Gerät erst an, bevor wir etwas zusagen.
So vermeiden Sie Überraschungen. Sie entscheiden auf Basis unserer Einschätzung, ob der Werkskundendienst repariert oder ob ein Austausch die bessere Wahl ist.
Sie melden sich telefonisch oder über das Terminformular und beschreiben, worum es geht. Wir stimmen einen Termin ab.
Wir ordnen das Problem mit Ihnen ein und sagen Ihnen offen, ob sich eine Reparatur über den Hersteller lohnt.
Wir vermitteln den Werkskundendienst des Herstellers oder tauschen das Gerät, auf Wunsch inklusive Einbau und Entsorgung des Altgeräts.
Sie sprechen mit Menschen aus Köln, nicht mit einer wechselnden Hotline. Kurze Wege, klare Absprachen.
Wir prüfen zuerst und erklären die Ursache, bevor etwas gemacht wird. Sie entscheiden auf dieser Basis.
Vermittlung, Ersatzteile, Austausch und Entsorgung, bei uns bekommen Sie alles beim selben Fachbetrieb.
Statt anonymer Hotline und langer Wartezeit bekommen Sie bei uns feste Ansprechpartner aus Köln, die Ihr Gerät und die Region kennen.
Sie finden uns in Köln-Mülheim am Berliner Str. 1-9. Mit dem eigenen Fuhrpark sind wir im Umkreis von bis zu 70 Kilometern für Sie im Einsatz.
Als Miele Premium Partner liegt unser Schwerpunkt auf Miele. Für viele weitere Marken sind wir Ihr Ansprechpartner rund um Beratung, Ersatzteile und Austausch. Mehr auf unserer Markenseite.
Unser Fachgeschäft liegt in Köln-Mülheim an der Berliner Straße. Kommen Sie vorbei oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
Vereinbaren Sie Ihren Termin in Köln. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.