Gerät und Problem schildern.
Sie melden sich telefonisch oder über das Terminformular und beschreiben, worum es geht. Wir stimmen einen Termin ab.
Sie fragen sich, wie der Kundendienst abläuft? Wir erklären Ihnen den Weg von der Anfrage bis zur fertigen Reparatur, ehrlich und ohne Überraschungen, als Meisterbetrieb und Miele Premium Partner in Köln-Mülheim.
Bei Harbeke läuft der Kundendienst in klaren Schritten ab: Sie schildern uns das Problem, wir prüfen das Gerät, benennen die Ursache und setzen es instand oder tauschen es. Alles vom Meisterbetrieb in Köln-Mülheim, vor Ort und bei Ihnen zu Hause im Umkreis von bis zu 70 Kilometern.
Sie sollen wissen, woran Sie sind, bevor etwas passiert.
Guter Kundendienst heißt für uns, dass Sie nachvollziehen können, was gemacht wird und warum. Wir prüfen das Gerät, erklären die Ursache verständlich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab, bevor wir loslegen.
Damit Sie wissen, was auf Sie zukommt, erklären wir den Ablauf offen. Konkrete Kosten hängen immer vom Gerät und vom Defekt ab, deshalb schauen wir uns Ihr Gerät erst an, bevor wir etwas zusagen.
So vermeiden Sie Überraschungen. Sie entscheiden auf Basis unserer Einschätzung, ob wir reparieren oder ob ein Austausch die bessere Wahl ist.
Sie melden sich telefonisch oder über das Terminformular und beschreiben, worum es geht. Wir stimmen einen Termin ab.
Unser Techniker prüft das Gerät, benennt die Ursache und sagt Ihnen offen, ob sich die Reparatur lohnt.
Wir reparieren fachgerecht oder tauschen das Gerät, auf Wunsch inklusive Einbau und Entsorgung des Altgeräts.
Sie sprechen mit Menschen aus Köln, nicht mit einer wechselnden Hotline. Kurze Wege, klare Absprachen.
Wir prüfen zuerst und erklären die Ursache, bevor etwas gemacht wird. Sie entscheiden auf dieser Basis.
Reparatur, Ersatzteile, Austausch und Entsorgung, bei uns bekommen Sie alles beim selben Fachbetrieb.
Statt anonymer Hotline und langer Wartezeit bekommen Sie bei uns feste Ansprechpartner aus Köln, die Ihr Gerät und die Region kennen.
Sie finden uns in Köln-Mülheim am Berliner Str. 1-9. Mit dem eigenen Fuhrpark sind wir im Umkreis von bis zu 70 Kilometern für Sie im Einsatz.
Als Miele Premium Partner liegt unser Schwerpunkt auf Miele. Für viele weitere Marken sind wir Ihr Ansprechpartner rund um Reparatur, Ersatzteile und Austausch. Mehr auf unserer Markenseite.
Unser Fachgeschäft liegt in Köln-Mülheim an der Berliner Straße. Kommen Sie vorbei oder vereinbaren Sie einen Termin für den Service bei Ihnen zu Hause.
Vereinbaren Sie Ihren Service-Termin in Köln. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.